Privacybeleid Elisa Kids Boutique

Ingangsdatum: 10.07.206 — (vervangt alle voorgaande versies)

1. Over dit privacybeleid

Elisa Kids Boutique (hierna "wij", "ons") hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen, met wie deze gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving ter uitvoering daarvan.

Vragen over dit beleid kunt u richten aan de contactgegevens onderaan dit document.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Elisa Kids Boutique Ardooisesteenweg 350, 8800 Roeselare, België T: +32 487 44 40 45 E: info@elisa-kidsboutique.be Contactpersoon voor privacyzaken: Knarik Ghazaryan

3. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren en uw bestelling correct af te handelen, zoals:

• Naam, adres en contactgegevens (voor levering en facturatie)
• Bestel- en betaalgegevens (niet uw volledige kaartgegevens — die worden rechtstreeks door onze betaalproviders verwerkt)
• Gegevens die u vrijwillig achterlaat via het contactformulier of e-mail
• Technische gegevens zoals IP-adres en surfgedrag (via cookies, zie punt 8)

De rechtsgrond hiervoor is doorgaans de uitvoering van de overeenkomst met u (uw bestelling), een wettelijke verplichting (bv. boekhouding) of, waar van toepassing, uw toestemming (bv. nieuwsbriefinschrijving).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en verkopen ze nooit aan derden.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Voor de uitvoering van onze dienstverlening werken wij samen met een aantal zorgvuldig gekozen partijen, die enkel toegang krijgen tot de gegevens die zij nodig hebben voor hun taak en die verplicht zijn deze vertrouwelijk en volgens de AVG te behandelen.

Webwinkelsoftware — Shopify Onze webshop draait op Shopify. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om technische ondersteuning te bieden en past passende beveiligingsmaatregelen toe, waaronder SSL-encryptie. Shopify kan gegevens buiten de EU verwerken; dit gebeurt op basis van de contractuele waarborgen die Shopify daarvoor voorziet (zie het privacybeleid van Shopify voor details).

E-mail — Microsoft 365 Voor ons zakelijk e-mailverkeer gebruiken wij Microsoft 365. Microsoft heeft geen toegang tot de inhoud van ons postvak.

Betalingen — Klarna en Shopify Payments Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Klarna en Shopify Payments. Deze partijen verwerken uw naam, adres en betaalgegevens rechtstreeks en nemen passende beveiligingsmaatregelen. Bij een aanvraag voor gespreide betaling kan Klarna gegevens delen met kredietbeoordelaars, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Verzending — PostNL, DPD en Bpost Om uw pakket te laten bezorgen, delen wij uw naam, adres en contactgegevens met onze vervoerspartner (PostNL, DPD en/of Bpost, afhankelijk van uw leveradres). Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de levering uit te voeren.

Boekhouding — Billit Voor onze facturatie en boekhouding gebruiken wij Billit. Zij verwerken uw naam, adres en bestelgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden en zijn tot geheimhouding verplicht.

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden, en enkel voor zover strikt noodzakelijk om onze wettelijke of contractuele verplichtingen na te komen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: tot 2 jaar na uw laatste bestelling of contactmoment, tenzij u eerder om verwijdering vraagt
• Facturatiegegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn voor boekhouding (in België doorgaans 7 jaar)

6. Uw rechten

Als betrokkene heeft u onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens wij over u verwerken
• Rectificatie — u mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van uw gegevens
• Bezwaar tegen de verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@elisa-kidsboutique.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies, onder meer via Google Analytics, om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Waar vereist vragen wij hiervoor uw toestemming via een cookiebanner. Meer informatie over welke cookies wij precies gebruiken, vindt u in ons cookiebeleid[/via de cookiebanner op de website].

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen die gevolgen hebben voor reeds verzamelde gegevens, informeren wij u per e-mail.

9. Contact

Elisa Kids Boutique
Ardooisesteenweg 350
8800 Roeselare
 België

T +32 487 44 40 45
E info@elisa-kidsboutique.be 
Contactpersoon voor privacyzaken: Knarik Ghazaryan