Klacht

Bij Elisa Kids Boutique doen we ons uiterste best om u een kwaliteitsvol product en een goede service te bieden. Toch kan het voorkomen dat iets niet volledig naar wens verloopt.

Heeft u een klacht? Neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op via info@elisa-kidsboutique.be, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We streven ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Consumentenombudsdienst, de bevoegde Belgische instantie voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen:

North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel
consumentenombudsdienst.be

Voor grensoverschrijdende aankopen binnen de EU kunt u ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr