Retour

Retourneren bij Elisa Kids Boutique

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem!

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, heb je nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om het product terug te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je:

[Download hier het retourformulier]

Het gebruik van het retourformulier is niet verplicht. Vermeld bij je retourmelding steeds je naam en bestelnummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het pakket naar Elisa Kids Boutique zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen doorgaans ongeveer € 7,25 per pakket. Raadpleeg de website van de gekozen vervoerder voor het exacte tarief.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten omdat je voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Voorwaarden voor retournering

Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug.

Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt voor de retourzending. Wanneer het product beschadigd is of meer gebruikt werd dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij de eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je retourmelding terug.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de door jou opgegeven specificaties worden gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals artikelen waarop een door jou gekozen naam wordt aangebracht.

De verkoop van deze gepersonaliseerde producten is na succesvolle betaling definitief. Controleer daarom zorgvuldig de gekozen naam, spelling, kleur en andere personalisatiegegevens voordat je de bestelling plaatst.

Deze uitzondering geldt niet wanneer het product beschadigd is, een gebrek vertoont of niet overeenstemt met wat werd besteld. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@elisa-kidsboutique.be.