Retour

Retours chez Elisa Kids Boutique

Nous espérons évidemment que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Pas tout à fait satisfait ? Aucun problème !

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours calendaires après le jour de la réception, sans indication de motif. Après nous avoir informés de votre décision de renoncer à votre achat, vous disposez à nouveau d'un délai de 14 jours calendaires pour renvoyer le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

[Téléchargez ici le formulaire de retour]

L'utilisation du formulaire de retour n'est pas obligatoire. Veuillez toujours mentionner votre nom et votre numéro de commande lors de votre demande de retour afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Frais de retour

Les frais directs liés au renvoi du colis à Elisa Kids Boutique sont à la charge du client. Ces frais s'élèvent généralement à environ 7,25 € par colis. Veuillez consulter le site web du transporteur choisi pour connaître le tarif exact.

Lorsque vous retournez l'intégralité de la commande, vous recevrez le remboursement du montant d'achat payé, y compris les frais de livraison standard. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'une méthode de livraison plus coûteuse ne seront pas remboursés.

Conditions de retour

Veuillez renvoyer le produit, si cela est raisonnablement possible, avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine.

Manipulez le produit avec précaution et assurez-vous qu'il est correctement emballé pour le renvoi. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, nous pourrons facturer la dépréciation éventuelle.

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant dû au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre notification de retour.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que les produits ont été renvoyés, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf convention contraire explicite.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, tels que les articles sur lesquels un nom de votre choix est apposé.

La vente de ces produits personnalisés est définitive après confirmation du paiement. Par conséquent, veuillez vérifier attentivement le nom choisi, l'orthographe, la couleur et les autres détails de personnalisation avant de passer commande.

Cette exception ne s'applique pas si le produit est endommagé, présente un défaut ou n'est pas conforme à ce qui a été commandé. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible via info@elisa-kidsboutique.be.