Politique de confidentialité Elisa Kids Boutique

Date d'entrée en vigueur : 10.07.206 — (remplace toutes les versions précédentes)

1. À propos de cette politique de confidentialité

Elisa Kids Boutique (ci-après « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande, pourquoi nous le faisons, avec qui ces données sont éventuellement partagées, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Vous pouvez adresser toute question concernant cette politique aux coordonnées figurant au bas de ce document.

2. Qui est responsable du traitement ?

Elisa Kids Boutique Ardooisesteenweg 350, 8800 Roulers, Belgique T : +32 487 44 40 45 E : info@elisa-kidsboutique.be Personne de contact pour les questions de confidentialité : Knarik Ghazaryan

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et au traitement correct de votre commande, telles que :

• Nom, adresse et coordonnées (pour la livraison et la facturation)
• Données de commande et de paiement (pas vos coordonnées bancaires complètes — celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement)
• Données que vous laissez volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail
• Données techniques telles que l'adresse IP et le comportement de navigation (via des cookies, voir point 8)

La base juridique pour cela est généralement l'exécution du contrat avec vous (votre commande), une obligation légale (par ex. comptabilité) ou, le cas échéant, votre consentement (par ex. inscription à la newsletter).

Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing ciblé sans votre consentement exprès et ne les vendons jamais à des tiers.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour l'exécution de nos services, nous travaillons avec plusieurs partenaires soigneusement sélectionnés, qui n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur tâche et sont tenus de les traiter de manière confidentielle et conformément au RGPD.

Logiciel de boutique en ligne — Shopify Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify. Shopify a accès à vos données pour fournir une assistance technique et met en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris le cryptage SSL. Shopify peut traiter des données en dehors de l'UE ; cela se fait sur la base des garanties contractuelles prévues par Shopify (voir la politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails).

E-mail — Microsoft 365 Pour notre communication professionnelle par e-mail, nous utilisons Microsoft 365. Microsoft n'a pas accès au contenu de notre boîte de réception.

Paiements — Klarna et Shopify Payments Pour le traitement des paiements, nous utilisons Klarna et Shopify Payments. Ces parties traitent directement vos nom, adresse et données de paiement et prennent des mesures de sécurité appropriées. Dans le cas d'une demande de paiement échelonné, Klarna peut partager des données avec des agences d'évaluation du crédit, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Livraison — PostNL, DPD et Bpost Afin de faire livrer votre colis, nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec notre partenaire de transport (PostNL, DPD et/ou Bpost, selon votre adresse de livraison). Ils utilisent ces données uniquement pour effectuer la livraison.

Comptabilité — Billit Pour notre facturation et notre comptabilité, nous utilisons Billit. Ils traitent vos nom, adresse et données de commande uniquement à des fins administratives et sont tenus à la confidentialité.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire pour remplir nos obligations légales ou contractuelles.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client : jusqu'à 2 ans après votre dernière commande ou contact, sauf si vous demandez leur suppression avant
• Données de facturation : pendant la durée de conservation légale pour la comptabilité (en Belgique, généralement 7 ans)

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Accès — vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Suppression (« droit à l'oubli »)
• Limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Opposition au traitement

Vous pouvez exercer ces droits en contactant info@elisa-kidsboutique.be. Nous répondrons dans les 30 jours. Afin d'éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies, notamment via Google Analytics, pour analyser et améliorer l'utilisation du site. Lorsque cela est requis, nous demandons votre consentement via une bannière de cookies. Plus d'informations sur les cookies que nous utilisons précisément sont disponibles dans notre politique en matière de cookies [via la bannière de cookies sur le site web].

8. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de changements importants ayant des conséquences sur les données déjà collectées, nous vous informerons par e-mail.

9. Contact

Elisa Kids Boutique
Ardooisesteenweg 350
8800 Roulers
Belgique

T +32 487 44 40 45
E info@elisa-kidsboutique.be
Personne de contact pour les questions de confidentialité : Knarik Ghazaryan