Réclamation

Chez Elisa Kids Boutique, nous faisons tout notre possible pour vous offrir un produit de qualité et un bon service. Il peut toutefois arriver que tout ne se déroule pas comme vous le souhaitez.

Vous avez une plainte ? Veuillez d'abord nous contacter directement via info@elisa-kidsboutique.be afin que nous puissions rechercher ensemble une solution appropriée. Nous nous efforçons de répondre à chaque plainte dans un délai raisonnable.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez soumettre votre plainte au Service de Médiation pour le Consommateur, l'organisme belge compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation :

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles
consumentenombudsdienst.be

Pour les achats transfrontaliers au sein de l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr